Політика повернення коштів

Політика повернення та обміну

1. Загальна інформація

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання без пояснення причин.

2. Повернення товару належної якості (якщо товар не підійшов)

Умови повернення:

  • товар не був у використанні
  • збережено товарний вигляд
  • упаковка не пошкоджена
  • збережені всі комплектуючі

Хто оплачує доставку:

  • витрати на доставку повернення оплачує Покупець

Як оформити повернення:

  • Повідомте нас на e-mail: moonskin.eu@gmail.com
  • Вкажіть номер замовлення
  • Надішліть товар за адресою:

Отримувач: MoonSkin s.r.o.

Адреса для повернення товару:
Нова Пошта, відділення №85
пр. Лесі Українки, 77
49000, м. Дніпро, Україна

Контактний телефон: +380991902861

Повернення коштів:

  • здійснюється протягом 14 календарних днів після отримання товару
  • кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо не погоджено інше

3. Повернення або обмін товару неналежної якості (брак, пошкодження або помилка у замовленні)

Умови:

  • товар має виробничий дефект
  • товар пошкоджений під час доставки
  • отримано інший товар, ніж було замовлено

Хто оплачує доставку:

  • витрати на повернення оплачує Продавець

Як оформити:

  • Повідомте нас на e-mail: moonskin.eu@gmail.com
  • Вкажіть номер замовлення
  • Додайте фото або відео, що підтверджує проблему
  • Надішліть товар за адресою:

Отримувач: MoonSkin s.r.o.

Адреса для повернення товару:
Нова Пошта, відділення №85
пр. Лесі Українки, 77
49000, м. Дніпро, Україна

Контактний телефон: +380991902861

Варіанти вирішення:

  • обмін товару
  • повне повернення коштів

Повернення коштів:

  • здійснюється протягом 14 календарних днів після отримання товару
  • кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим погодженим способом

4. Винятки з повернення

Згідно законодавства, поверненню не підлягають:

  • відкриті або використані косметичні та гігієнічні засоби
  • товари, які втратили товарний вигляд з вини Покупця

5. Для ФОП та юридичних осіб

Повернення або обмін товару для ФОП та юридичних осіб здійснюється за попередньою домовленістю.

6. Невиконання доставки

Якщо замовлення не було доставлено протягом 30 календарних днів, Покупець має право скасувати замовлення та отримати повернення коштів.