Умови надання послуг

I. Загальні положення

Ці умови регулюють права та обов’язки між продавцем і покупцем при купівлі товарів через інтернет-магазин moon-skin.com.ua

Продавець (оператор магазину):
MOONSKIN s. r. o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Slovensko
IČO: 55 764 428
DIČ: 2122086417
IČ DPH: SK2122086417
E-mail: moonskin.eu@gmail.com

Покупцем може бути фізична особа (споживач) або підприємець.

II. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті вказані у гривнях (грн) та включають податки відповідно до законодавства.

Доступні способи оплати:

  • онлайн-оплата банківською карткою
  • післяплата (накладений платіж при отриманні)

Товар переходить у власність покупця після повної оплати.

III. Умови доставки

Замовлення обробляються у робочі дні. Всі замовлення, оформлені до 14:00 відправляються в той самий робочий день, замовлення, оформлені після 14:00 - відправляються на наступний робочий день.

Строк доставки: 1–2 робочих дні з моменту підтвердження замовлення.

Способи доставки:

  • кур’єрська доставка
  • відділення або поштомат (за наявності)

Покупець зобов’язаний своєчасно отримати замовлення.

Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до покупця з моменту отримання.

IV. Відмова від договору (повернення товару)

Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання без пояснення причин.

Для цього необхідно:

Отримувач: MoonSkin s.r.o.

Адреса для повернення товару:
Нова Пошта, відділення №85
пр. Лесі Українки, 77
49000, м. Дніпро, Україна

Контактний телефон: +380991902861

Товар повинен бути:

  • неушкодженим
  • невикористаним
  • в оригінальній упаковці

Витрати на повернення несе покупець.

Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів після отримання товару.

V. Гарантія та рекламації

Гарантійний строк вказаний на упаковці товару.

У разі виявлення дефекту:

  • напишіть на moonskin.eu@gmail.com
  • вкажіть номер замовлення
  • додайте опис проблеми та фото (за можливості)

Рекламація розглядається протягом до 30 днів.

VI. Захист персональних даних

Персональні дані обробляються виключно для:

  • виконання замовлення
  • комунікації з клієнтом

Детальна інформація наведена у розділі Політика конфіденційності.

VII. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів покупець може звернутися до нас за e-mail.

Спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості — відповідно до чинного законодавства України.

VIII. Заключні положення

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився та погоджується з цими умовами.

IX. Промокоди, акції та подарунки

Промокоди

Покупець може використати промокод під час оформлення замовлення.

Умови:

  • промокоди можуть діяти на весь кошик або окремі товари
  • не можна комбінувати кілька промокодів, якщо не зазначено інше
  • система застосовує лише один промокод

Якщо потрібно використати кілька промокодів — рекомендується оформити окремі замовлення.

Після оформлення замовлення застосування промокоду може бути неможливим.

Подарунки та акції

Подарунки надаються:

  • лише при виконанні умов акції
  • у межах наявності на складі

Важливо:

  • подарунок не є товаром для продажу
  • не підлягає обміну або компенсації
  • може бути замінений на аналогічний

Якщо подарунок був доданий помилково (технічно) — він може бути видалений під час обробки замовлення.

Технічні обмеження

Продавець має право:

  • скасувати або змінити акцію у разі помилки
  • скоригувати замовлення до відправлення

Покупець буде повідомлений і зможе:

  • підтвердити замовлення
  • або скасувати його